Política de reembolsos

¡Con nosotros, el cliente es el rey!

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todo nuestro catálogo.
Para garantizar su completa satisfacción, hemos implementado una política de devolución simple y efectiva.
Aquí están las 4 posibilidades:

1. Desea cancelar o cambiar su pedido

Procesamos pedidos rápidamente, generalmente dentro de las 24 horas. Es por eso que tiene 24 horas después de haber hecho su pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a través de nuestro formulario de contacto. Después de este tiempo, sus artículos probablemente serán enviados en verano.

Si la dirección de envío dada durante el pedido es incorrecta, no somos responsables y no se realizará ningún reembolso.

2. No ha recibido su producto

Nuestro tiempo de entrega es de 7-10 días laborables.

Si no recibe su artículo dentro de los 30 días, comuníquese con nosotros para informar un artículo no recibido.

3. Usted recibió su artículo, pero no le satisface

No se preocupe ! Puede devolver su artículo hasta 30 días después de la recepción *.

Dentro de los 30 días posteriores a la recepción, puede devolver un producto y recibir un reembolso, cambio o crédito por una compra posterior, si recibió un producto que es:
(A) embalaje dañado o contaminado
(B) defectuoso o defectuoso de otra manera
(C) significativamente diferente de la que ordenó (artículo incorrecto).

He aquí cómo hacerlo en 3 pasos:

1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para informarles de su intención de regresar.
2. Imprima y rellene el formulario de devolución.
3. Envíe su artículo junto con el formulario a la dirección que le hemos enviado por correo electrónico.

* El artículo (s) debe ser devuelto en perfecto estado, ya sea en su embalaje original o en otro embalaje. En caso de deterioro del artículo, nuestro servicio al cliente puede rechazar la devolución, el reemplazo o el reembolso, ya que el artículo no puede considerarse nuevo. Si el artículo tiene un uso indebido en verano o no coincide con su pedido completo, no se reembolsará.

4. Usted recibió su artículo, pero llegó dañado

Puede suceder que su paquete se agita en la entrega y su artículo está roto.
En este cas, o en cas de defecto de diseño, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquíY nos proporcionan los siguientes detalles:

1. Su número de pedido
Descripción del problema (artículo defectuoso, ...)
3. Una foto o video